Opći uvjeti poslovanja

Tvrtka NullSpace d.o.o., Dobriše Cesarića 8, 44000 Sisak, Hrvatska, OIB:57420466717 (u daljnjem tekstu: Prodavatelj) pruža uslugu internet prodaje putem internet trgovine voskaonica.hr (u daljnjem tekstu: internet trgovina).

Posjetitelj internet trgovine (u daljnjem tekstu: Posjetitelj) voskaonica.hr je svaka osoba koja pristupi internet trgovini.

Kupac proizvoda (u daljnjem tekstu: Kupac) je fizička ili pravna osoba koja posjeti web trgovinu, odabere minimalno jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, popuni elektronsku formu narudžbe s nužnim podacima za izvršavanje narudžbe, plati kreditnom ili debitnom karticom, Apple Payom te pošalje narudžbu Prodavatelju.

Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna fizička osoba. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.

Prodavatelj će nastojati pružati točne i ažurne podatke na internet trgovini voskaonica.hr ali ne preuzima odgovornost za točnost i potpunost istih.

Prodavatelj se odriče bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i podataka koji se nalaze na internet trgovini voskaonica.hr.

Prodavatelj ne jamči da fotografije proizvoda na internet trgovini voskaonica.hr odgovaraju u potpunosti izgledu samog proizvoda. Razlike u nijansama, obliku i ostalim formama proizvoda mogu se pojaviti zbog opreme putem koje Kupac pregledava proizvode, prirodnih karakteristika proizvoda, razlike ne znače da je proizvod neispravan te se Prodavatelj ne može penalizirati na temelju toga.

Prodavatelj ne odgovara za moguće nenamjerne greške kod opisa proizvoda. Sav sadržaj na internet trgovini se redovno i detaljno provjerava.

Prodavatelj zbog prirode i načina pristupa mrežnim i internet stranicama te internet trgovinama za štetu koja bi mogla nastati na uređajima i/ili vezano uz uređaje Kupaca i Posjetitelja kojima se pristupa Internet trgovini voskaonica.hr, kao niti u slučaju nemogućnosti korištenja internet trgovine od strane Kupca i Posjetitelja, zbog razloga na koje Prodavatelj ne može utjecati (npr. računalni virusi, kvarovi u mrežnoj infrastrukturi, itd.).

Prihvaćanjem ovih uvjeta Kupac izjavljuje da je dao točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom predaje narudžbe i plaćanja narudžbe putem internet trgovine voskaonica.hr. U suprotnom, Prodavatelj ima pravo obustaviti prodaju proizvoda ili pružanje svojih usluga.

Prihvaćanje općih uvjeta poslovanja i ostalih uvjeta u dokumentu Kupca i Posjetitelj potvrđuju prilikom posjete internet trgovini voskaonica.hr

Prodavatelj ima pravo na obustavljanje narudžbe ako postoji sumnja na zlouporabu sredstva plaćanja prema pravilima i uvjetima Payment Providera Stripe.

Prodavatelj zadržava pravo da bez potrebe prethodne obavijesti, izmijeniti sadržaj Općih uvjeta prodaje i poslovanja, politike privatnosti te sav sadržaj vezan za internet trgovinu.

Uvjeti prodaje

Svi proizvodi i usluge prikazani na internet trgovini voskaonica.hr predstavljaju isključivo informativni prikaz dostupnih proizvoda te ne predstavljaju pravno obvezujuću ponudu.

Potvrda o primitku narudžbe koju Kupac prima u obliku elektroničke pošte i internet trgovine voskaonica.hr prilikom pritiskom na tipku ili dugme “Plati odmah” ne predstavlja prihvat ugovora.

Prihvat narudžbe Kupca od strane Prodavatelja stupa na snagu kada je Prodavatelj primio potvrdu o uspješnom plaćanju kupoprodajne cijene proizvoda i svih ostalih pripadajućih troškova (dostava, itd.) narudžbe, provjerio i potvrdio dostupnost proizvoda narudžbe te obavijestio Kupca o prihvatu narudžbe putem elektroničke pošte ili telefonskim putem.

Nakon prihvaćanja narudžbe Kupca od strane Prodavatelja zaključen je kupoprodajni ugovor između Kupca i Prodavatelja.

Raskid ugovora

Prema europskom zakonu o zaštiti potrošača, Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana zaprimanja narudžbe. Ako Kupac želi jednostrano raskinuti ugovor, mora obavijestit Prodavatelja prije isteka roka nedvosmislenom izjavom poslanom elektroničkom poštom na info@voskaonica.hr, izjava mora sadržavati ime i prezime, adresu, broj telefona, adresu elektroničke pošte, broj narudžbe ili računa te razlog povrata.

Kako bi Kupac ostvario pravo na raskid Ugovora za proizvode koje želi vratiti, proizvodi moraju biti neoštećeni, u originalnom pakiranju, te u istom stanju u kojem su zaprimljeni.

Kupac unaprijed mora dogovoriti povrat s Prodavateljem. U slučaju jednostranog raskida unutar zakonskog roka od 14 dana od zaprimanja narudžbe, Prodavatelj će vratiti uplaćenu svotu umanjenu za troškove dostave.

Troškove dostave povrata u potpunosti snosi Kupac.

Proizvode za koje je odobren povrat potrebno je poslati na adresu: NullSpace d.o.o, Dobriše Cesarića 8, 44000 Sisak, Hrvatska.

U slučajevima raskida Ugovora izvan zakonsko propisanog roka od 14 dana:

• Prodavatelj zadržava pravo obrade zahtjeva raskida i odbijanje zahtjeva ako je roba oštećena, nije u originalnom pakiranju, te nije u istom stanju u kojem ju je Kupac zaprimio.
• Prodavatelj zadržava odbijanje raskida i povrata u slučaju proizvoda koje je Kupac kupio po akcijskoj cijeni

Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora u slučajevima koje propisuje Zakon o zaštiti potrošača.

Cijene

Cijene su izražene u eurima (EUR). U sve cijene je uračunat zakonski propisan PDV.

Dostava

Dostavljamo isključivo na području Republike Hrvatske.

Cijena standardne dostave na adresu (ne paketomat) iznosi 4.75 EUR.

Cijena dostave na Box Now paketomate iznosi 4.75 EUR.

Dostava je besplatna za narudžbe iznad 40 EUR.

Rok isporuke je 5 do 7 radnih dana nakon potvrde o narudžbi.

Dostava se vrši samo radnim danima.

Prodavatelj ne odgovara za kašnjenje isporuke od strane dostavne službe.

Načini plaćanja

Kupcima je omogućeno plaćanje narudžbi putem kreditnih i debitnih kartica (Visa, MasterCard, Maestro).

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih
upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima. Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni
standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke. Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste
isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla
sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje. Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj
sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Hvala što koristite CorvusPay!

Jezik

Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku.

Podnošenje prigovora/Reklamacije

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača možete uložiti prigovor na kvalitetu naših proizvoda i usluga na adresu: NullSpace d.o.o., Dobriše Cesarića 8, 44000 Sisak, Hrvatska ili na adresu našeg internet pretinca info@voskaonica.hr